Pacienti nevedia, za čo platia

V zdravotníctve na Slovensku sa čoraz častejšie objavuje problém neprehľadných poplatkov, ktoré pacienti u lekárov platia bez jasného vysvetlenia. Na túto situáciu upozornil Verejný ochranca práv, ktorý vo svojej mimoriadnej správe poukázal na vážne systémové nedostatky. Podľa ombudsmana Róberta Dobrovodského sa v praxi rozšíril jav, ktorý označuje ako „poplatková fantázia“. Znamená to, že pacienti často nevedia rozlíšiť, ktoré zdravotné úkony sú hradené z verejného zdravotného poistenia a za ktoré si musia priplatiť. Správa vychádza nielen z vlastného prieskumu, ale aj z množstva podnetov od pacientov. Tí poukazujú na nejasnosti a nedostatočnú informovanosť priamo v ambulanciách. V niektorých prípadoch môže podľa zistení dochádzať aj k porušovaniu práva na bezplatnú zdravotnú starostlivosť. Ombudsman zároveň upozorňuje, že hoci bezplatná zdravotná starostlivosť nie je absolútna, pravidlá musia byť jasné, zrozumiteľné a predvídateľné. Ak pacient nevie, za čo platí, ide podľa neho o vážny problém právnej istoty. Situácia tak poukazuje na potrebu legislatívnych zmien aj lepšej kontroly v zdravotníckych zariadeniach. Cieľom by malo byť, aby pacienti mali presné informácie ešte pred poskytnutím služby a aby nedochádzalo k nejednotným praktikám. Téma poplatkov v zdravotníctve je dlhodobo citlivá a dotýka sa veľkej časti obyvateľov. Aktuálne zistenia preto opäť otvárajú diskusiu o transparentnosti systému a ochrane práv pacientov.

Zdroj: Verejný ochranca práv